Acer Aspire OD255 Education: imagen software

24 09 2011

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Servicio técnico para el soporte de la garantía de los miniportátiles de 1º de ESO

20 09 2011

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Actualmente hay dos modelos de miniportátiles en 1º de ESO: 200 unidades Toshiba NB 200, procedentes de los centros piloto escuela 2.0; el resto son Acer Aspire One 532H. Ninguno de estos equipos está soportado por el CGSI, sino que tienen servicio de garantía propio.

¿Quién da parte de la incidencia al servicio técnico?
El centro educativo a través de la web de incidencias, en el caso de los minis Acer, y a través de teléfono o correo electrónico, en el caso de los Toshiba. Si la incidencia se produce mientras el equipo está bajo la custodia de la familia, ésta la comunicará al centro educativo. (Datos de contacto con ambas empresas en este mismo artículo).

Datos necesarios para generar una incidencia
El único dato necesario para gestionar las incidencias es el nº de serie del equipo (ej.: LUSAQ34N45SB670090TB89). Las empresas no poseen datos de los alumnos: cada equipo se localiza por su nº de serie y el centro asociado. Por tanto, al comunicar una incidencia no será necesario proporcionar ningún otro dato personal del alumno.

¿Dónde se atienden las incidencias?
El centro educativo, con su calendario y horario, será el único lugar habilitado para la atención o intercambio de equipos por parte del servicio técnico.

En ningún caso está previsto enviar al domicilio particular del alumno personal técnico ni de la empresa, ni de la Consejería, ni de otros servicios de la administración, para ningún tipo de revisión ni mantenimiento de equipos escuela 2.0.

Garantía de los miniportátiles modelo Acer Aspire One

La garantía está soportada por la empresa adjudicataria del concurso público mediante el cual fueron adquiridos: Dispal Astur S.A. El sistema de garantía es idéntico para los Acer AO 532H (1º de ESO) y para los Acer AO Education (6º de primaria).

Usuario del centro para el registro y seguimiento de incidencias
Cada centro educativo tendrá un usuario para la web de incidencias, el mismo que el usuario Educastur del centro: nombrecolegio@educastur.princast.es. La contraseña para se ha enviado esta semana a los correos institucionales de los centros de secundaria. Se recomienda a los responsables de los centros restringir el uso de estas credenciales a las personas del centro encargadas de dar parte de las incidencias.

La contraseña puede modificarse en cualquier momento o generarse otra en caso de pérdida u olvido. Para ello:

  • Cambiar la contraseña: Acceder a incidencias.escuela20.com, apartado Incidencias > Identificarse con el usuario y contraseña actual > Acceder al apartado Mi perfil > Cambiar los datos.
  • Generar nueva contraseña: Acceder a incidencias.escuela20.com, apartado Incidencias > ¿Ha olvidado su contraseña? > Pulsar el botón Sí, ayúdeme a entrar > Escribir el nombre de usuario (nombrecolegio) > Pulsar OK

La nueva contraseña se remitirá a la cuenta institucional del centro.

Garantía de los miniportátiles modelo Toshiba NB200

En este caso, la garantía está soportada por la empresa IECISA:



Miniportátil escuela 2.0. Acer Aspire One D255 Education

17 06 2011

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El miniportátil de la Fase 2 del curso 2010-2011 es un Acer Aspire One D255 Education de color aguamarina, serigrafiado con los logotipos del proyecto y con software para uso educativo.

Características técnicas básicas

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Miniportátiles escuela 2.0. Centros Fase 2

16 06 2011

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Entrega del equipamiento en el centro

Modelo de equipo: Acer Aspire One Education.
Fechas previstas: a partir del día 17 de junio.
Empresa responsable: Dispal Astur S.A.
Empresa transportista:
DHL

Elementos que se entregan:

  1. Miniportátiles previstos y albarán de recepción por tantos bultos. La persona responsable de recibir los equipos deberá contarlos y firmar el albarán.
  2. Un segundo albarán de detalle con el listado de equipos y los nº de serie. Si todo está correcto, firmar el albarán y devolverlo al transportista. Hay una copia de este segundo albarán en un sobre transparente adherido a una de las cajas entregadas: es la copia para el centro.
  3. Un paquete remitido por DISPAL (empresa adjudicataria del concurso) que contiene:
  • Una funda para cada miniportátil.
  • Una mochila digital por cada miniportátil de alumno.
  • Un lápiz de memoria por centro para la restauración de la imagen software de los equipos.
  • Un sobre vacío con la dirección de DISPAL ASTUR, S.A. para devolver el acta de recepción de los equipos, una vez cumplimentada por el centro.

Acta de recepción

El mismo día que los equipos, el centro recibirá por correo electrónico el acta de recepción con la fecha, datos de la empresa y del centro e inventario de equipos con nº de serie. El centro procederá a:

  1. Imprimir el acta por duplicado.
  2. Revisar los equipos y complementos y completar el acta, indicando en Observaciones cualquier discrepancia en el número y estado de los equipos y complementos.
  3. Si todo está correcto, firmar y sellar las dos copias del acta y meterlas en el sobre dirigido a DISPAL. Un mensajero recogerá este sobre entre el 22 y el 24 de junio.

Se recuerda que los equipos tienen una garantía de 4 años soportada por DISPAL, y disponen de un seguro de rotura de pantallas gratuito.

Atención de dudas e incidencias:

DISPAL: escuela20@dispal.com, 985276162
Consejería de Educación: escuela20@educastur.princast.es

Modelo de acta de recepción (pdf)

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2011. Procedimiento de traslado de los equipos escuela 2.0 de los centros de primaria a los de secundaria

10 06 2011

Septiembre 2011

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Se ha enviado a las cuentas institucionales de los centros adscritos al programa escuela 2.0 la circular de la Consejería de Educación en la que se detalla el procedimiento de traslado de los equipos escuela 2.0 del curso 2009-2010 desde los centros de Educación Primaria a los de Educación Secundaria, donde los alumnos cursarán 1º de ESO en el curso 2011-2012.

Circular de 8 de junio de 2011 de la Consejería de Educación y Ciencia (pdf)