El teléfono es un instrumento comercial y empresarial, básico e imprescindible en la comunicación con nuestro entorno, de uso cotidiano en el quehacer diario de toda empresa y es uno de los aspectos básicos incluidos en la atención al cliente.

Yo me pregunto.. ¿les gustará hablar por telefóno? ¿qué tal lo de dejar mensajes en el contestador …? Ya me contareis y mientras para ir entrando en la materia, podeis echar un vistazo al siguiente enlace

http://www.microsoft.com/spain/empresas/rrpp/claves_telefono.mspx

http://www.microsoft.com/spain/empresas/rrpp/comunicacion_corporal.mspx