LAS REDES SOCIALES: DE UN DESTORNILLADOR A UNA NAVAJA SUIZA

8 07 2014

 

Está claro que las redes sociales, ya sean las genéricas (Facebook, Tuenti, Twitter etc) o las profesionales (Linkedin, Viadeo etc) cada día son herramientas  más utilizadas. Estas comunidades virtuales permiten a las empresas mostrarse más ampliamente a su público, llegar a mercados potenciales o consumidores reales de una forma directa. Pero, creemos que, hasta el momento, en un porcentaje muy alto se emplean solamente en un sentido: EMPRESA- CLIENTES. Es decir las utilizamos solamente como un “destornillador”, con una única función (publicidad y/o promoción) de nuestra oferta.

Pero está claro que el “destornillador” puede convertirse en una auténtoca “navaja suiza”, una multiherramienta con la que llevar a cabo muchas más funciones, es decir, ampliar ese EMPRESA-CLIENTES a CLIENTES-EMPRESA.

Por ejemplo:

-1- Sirviendo como canal efectivo y real de recepción de sugerencias, quejas y reclamaciones.

-2- Empleándolas como herramienta de respuesta ON TIME a proveedores y clientes.

-3-  Dándole contenido más allá de servir de tablón de anuncios y actividades.

-4- Cualesquiera otra que se nos ocurra, teniendo en cuenta que su capacidad de difusión puede convertirse en un arma de doble filo

El siguiente enlace nos sirve para situar el tema tratado:

http://www.puromarketing.com/42/22570/redes-sociales-han-dejado-ser-solo-herramienta-marketing.html